1111bb গোপনীয়তা নীতি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

1111bb-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, আর্থিক লেনদেন এবং পরিষেবা গ্রহণের প্রক্রিয়ায় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি:

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং বর্তমান ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: বিকাশ, নগদ বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস এবং জমা-উত্তোলনের রেকর্ড।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, ডিভাইসের পরিচয়, অপারেটিং সিস্টেম এবং কুকি ডেটা।
• ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য: গেম খেলার ইতিহাস, বেট করার নমুনা, লগইন ও লগআউটের সময়, সেশনের সময়কাল।
• যোগাযোগ রেকর্ড: লাইভ চ্যাটের কথোপকথন এবং ইমেইল চিঠিপত্রের ইতিহাস।

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি আপনার কাছ থেকে: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া, জমা বা উত্তোলন অনুরোধ এবং সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময়।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে: আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন কুকি, লগ ফাইল এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য সংগৃহীত হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে যখন প্রয়োজন, তখন আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা থেকে তথ্য যাচাই করতে পারি।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগ্রহ করা তথ্য আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ এবং নিরাপদ ব্যবস্থাপনা নিশ্চিত করতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য বেআইনি কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল জুয়া খেলার নীতি কার্যকর করতে।
• ২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাট সাপোর্ট এবং অন্যান্য গ্রাহক সেবা প্রদান করতে।
• প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্রাসঙ্গিক প্রচার ও বোনাস অফার পাঠাতে (আপনার সম্মতিসাপেক্ষে)।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন ও নিয়ন্ত্রণ সংস্থার প্রয়োজনীয়তা মেটাতে।

তথ্যের গোপনীয়তা ও তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি

1111bb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না এবং বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে প্রদান করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত আকারে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার প্রয়োজনীয় পরিমাণ তথ্য ভাগ করা হয়।
• প্রযুক্তি সরবরাহকারী: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে, যারা আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য।
• আইনগত প্রয়োজনে: আদালতের নির্দেশ, সরকারি বা নিয়ন্ত্রণকারী কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধে: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ বিষয়ক অংশীদারদের সাথে, যেখানে তথ্যের ন্যূনতম ব্যবহার নিশ্চিত করা হয়।

যেকোনো তৃতীয় পক্ষ যারা আমাদের পক্ষে কাজ করে তারা আপনার তথ্য কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় ব্যবহার করতে বাধ্য।

তথ্য সুরক্ষার পদক্ষেপ

1111bb আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে:

• এসএসএল (SSL) এনক্রিপশন: আমাদের ওয়েবসাইট ও অ্যাপের মাধ্যমে আদান-প্রদান করা সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• সুরক্ষিত ডেটা স্টোরেজ: আপনার সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে আপনার তথ্য দেখতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মধ্য দিয়ে যায় যাতে দুর্বলতা শনাক্ত ও সমাধান করা যায়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA) ব্যবস্থা প্রদান করা হয়।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণের ক্ষেত্রে শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

1111bb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ প্রয়োজনীয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে: আপনার অ্যাকাউন্ট চালু থাকাকালীন সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: আইনগত বাধ্যবাধকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তির সম্ভাব্য প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• আর্থিক রেকর্ড: প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।
• নির্দিষ্ট মেয়াদ পরে: প্রয়োজনীয় সময় শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অ-পরিচয়যোগ্য করা হয়।

কুকি নীতি

1111bb আমাদের ওয়েবসাইট ও পরিষেবা উন্নত করার জন্য কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং মৌলিক পরিষেবা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যক্ষমতা কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা নির্বাচন) মনে রাখতে সাহায্য করে।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহারের নমুনা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়, যা পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে আপনি কুকি অগ্রাহ্য করতে পারেন। তবে এটি প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত করতে পারে।

আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী রাখা তথ্যের ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম প্রযোজ্য।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার আছে।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: নির্দিষ্ট ফরম্যাটে আপনার তথ্যের একটি অনুলিপি পাওয়ার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা [email protected] ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

1111bb শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া কার্যকর থাকে। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• প্রযোজ্য আইনের অধীনে প্রয়োজনীয় সুরক্ষা ব্যবস্থা কার্যকর রয়েছে।
• তথ্য গ্রহণকারী পক্ষ 1111bb-এর গোপনীয়তা মানের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ সুরক্ষা প্রদান করতে চুক্তিবদ্ধ।
• তথ্য ন্যূনতম পরিমাণে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে স্থানান্তরিত হয়।

নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

1111bb সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• আমাদের ওয়েবসাইটের বিশিষ্ট স্থানে নোটিশ প্রকাশ।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ।
• পরবর্তী লগইনের সময় আপনাকে আপডেটের বিষয়ে অবহিত করা।

নীতি আপডেটের পরেও আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে আপডেট থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

দায়িত্বশীল জুয়া ও তথ্য সুরক্ষার সম্পর্ক

1111bb আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষাকে দায়িত্বশীল জুয়া খেলার নীতির সাথে একত্রিত করে কাজ করে। আমরা আপনার গেমিং ডেটা বিশ্লেষণ করে সমস্যামূলক জুয়া খেলার আচরণ শনাক্ত করার চেষ্টা করি এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করি।

এই উদ্দেশ্যে সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র আপনার কল্যাণে ব্যবহার করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না। দায়িত্বশীল জুয়া খেলার বিষয়ে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।